Manager et assurer le développement commercial

Module 1 : Hiérarchiser ses objectifs et définir les moyens à mettre en œuvre

– Poser clairement ses objectifs qualitatifs et quantitatifs
– Evaluer les moyens nécessaires à la réalisation des objectifs
– Maîtriser les règles de base du Plan d’Actions Commerciales
– Identifier son Profil vente et son mode relationnel dans la relation commerciale
– Structurer les outils de son « kit commercial »
– Analyser la clientèle existante
– Repérer les « métiers clients » et identifier rapidement un excellent client potentiel
– Training : Exercice d’élaboration du PAC et de planification
– Exercice de définition des cibles prioritaires
– Exercice de réflexion pour identifier les bonnes pratiques de facilitation de prospection

Module 2 : Gagner en impact au téléphone

– Connaître les bases d’une communication réussie au téléphone / L’attitude au téléphone
– Préparer son appel pour gagner en impact / Définir ses objectifs / Préparation mentale
– Repérer les composantes de la communication téléphonique
– Capter l’attention et engager le dialogue
– Conserver la maîtrise de la conversation au téléphone
– Structurer son entretien pour atteindre son objectif
– Traiter les barrages
– Maîtriser les techniques clés pour sortir des situations difficiles
– Mesurer les résultats
– Training : Exercice de qualification et prise de RV au téléphone